Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

pro prodej vstupenek na individuální lekce a skupinové akcí souvisejících s výcvikem psů pořádané Andreou Fejtkovou, Tanaki s. r. o., Vánková 889/7, Praha 8 - Čimice, IČO: 28954904 Kontaktní email: tanakik9@gmail.com Kontaktní telefon: +420773666152 (dále jen "Poskytovatel")

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb v oblasti výcviku psů, a to zejména individuálních lekcí a skupinových akcí. VOP jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy (objednávky) o poskytování služeb. Uzavřením smlouvy Zákazník stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi služby v oblasti výcviku psů, které zahrnují:

Individuální lekce: Výcvik psa s individuálním přístupem, zaměřený na konkrétní potřeby Zákazníka a jeho psa.
Skupinové akce: (např. kurzy, semináře, workshopy) zaměřené na specifická témata výcviku, výchovy a socializace psů.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník si objednává služby prostřednictvím emailu, telefonicky, přes SMS či osobně. Objednávka musí obsahovat alespoň jméno a příjmení Zákazníka, kontaktní údaje (telefon, email), typ objednávané služby (individuální lekce/skupinová akce), a požadovaný termín/datum.

3.2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, a to zpravidla emailem či SMS. Potvrzení objednávky obsahuje specifikaci objednané služby, cenu, termín a místo konání (je-li to relevantní).

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena za služby je uvedena na webových stránkách www.tanakik9.cz Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit, přičemž platí cena aktuální v době potvrzení objednávky.

4.2. Platba za služby probíhá bankovním převodem předem na účet Poskytovatele. U individuálních lekcí je platba splatná nejpozději 7 dnů před konáním lekce. U skupinových akcí je platba splatná nejpozději 14 dnů před zahájením akce.

4.3. V případě neuhrazení platby ve stanovené lhůtě může Poskytovatel objednávku zrušit.

5. Storno podmínky a zrušení účasti

5.1. Zrušení individuální lekce ze strany Zákazníka: Zrušení lekce nejpozději 48 hodin před jejím plánovaným začátkem: Zákazníkovi nebude účtován žádný storno poplatek, případně mu bude vrácena celá uhrazená částka. Zrušení lekce méně než 48 hodin před jejím plánovaným začátkem: Zákazníkovi bude účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny lekce. Zákazník má možnost lekci převést na jinou osobu (pokud je to možné a předem nahlášené).

5.2. Zrušení účasti na skupinové akci ze strany Zákazníka: Zrušení účasti nejpozději 10 dnů před zahájením akce: Zákazníkovi bude vrácena celá uhrazená částka, případně mu bude umožněn přesun na jiný termín (pokud je to možné). Zrušení účasti méně než 10 dnů před zahájením akce: Zákazníkovi bude účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny akce. Zákazník má možnost své místo převést na jinou osobu (pokud je to možné a předem nahlášené).

5.3. Zrušení lekce/akce ze strany Poskytovatele: Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit lekci nebo akci z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, nemoci, nebo z jiných závažných důvodů. V takovém případě bude Zákazník neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín, nebo vrácena celá uhrazená částka.

6. Pravidla účasti a odpovědnost

6.1. Zákazník je povinen dodržovat pokyny Poskytovatele během výcviku.

6.2. Zákazník zodpovídá za svého psa a za případné škody způsobené psem třetím osobám nebo majetku Poskytovatele. Zákazník je povinen mít platné očkování psa a pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou psem.

6.3. Psi zúčastňující se výcviku musí být zdraví, bez známek nakažlivých nemocí a odčervení. Agresivní psi musí být předem nahlášeni a posouzeni Poskytovatelem individuálně. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit psa z výcviku v případě, že by ohrožoval bezpečnost ostatních účastníků nebo samotný průběh výcviku.

6.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za zranění nebo škody, které vzniknou v důsledku nedodržení pokynů Zákazníkem, nebo v důsledku nesprávného chování psa.

6.5. Zákazník si je vědom, že každý výcvik je poskytovatelem veden podle jeho nejlepšího vědomí, svědomí a odborných znalostí tak aby měl nejlepší výsledky pro zákazníka i jeho psa a zavazuje se toto respektovat.

7. Průběh a vedení výcviku

7.1. Vedení lekce Poskytovatelem: Zákazník bere na vědomí, že veškeré individuální lekce i skupinové akce jsou vedeny Poskytovatelem s ohledem na jeho odborné znalosti a zkušenosti. Metody a postupy výcviku jsou voleny a přizpůsobovány aktuálním schopnostem, temperamentu a potřebám psa i Zákazníka, stejně jako reakcím psa a Zákazníka během výcviku.

7.2. Optimální přizpůsobení: Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit plánovaný průběh lekce nebo akce, upravovat jednotlivá cvičení, jejich intenzitu či délku, a to s cílem zajistit maximální efektivitu výcviku a bezpečnost všech zúčastněných.

7.3. Doporučení Poskytovatele: Doporučení a pokyny Poskytovatele v průběhu výcviku vycházejí z jeho odborného posouzení a jsou zaměřeny na dosažení nejlepších možných výsledků. Zákazník je povinen tyto pokyny dodržovat. V případě opakovaného nebo hrubého nedodržování pokynů, které ohrožuje bezpečnost účastníků, psů nebo efektivitu výcviku, si Poskytovatel vyhrazuje právo lekci/akci okamžitě ukončit bez nároku Zákazníka na vrácení uhrazené ceny."

8. Rezervace a koupě lekce či vstupenky na skupinovou akci

8.1. Rezervovat a zakoupit lekci či vstupenku na akci může Zákazník telefonicky, pomocí SMS, zprávou na FB nebo emailem tanakik9@gmail.com

8.2. Při koupi obdrží Zákazník přes email či SMS potvrzení o úspěšné rezervaci. Zákazník může uhrazení kupní ceny realizovat přes internet pomocí bankovního převodu, po předchozí domluvě je možná platba i v hotovosti po ukončení lekce.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Rezervací či nákupem lekce či vstupenky na akci dává Zákazník Poskytovateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákonem č. 40/1995 Sb. a zákonem č. 480/2004 Sb. v platném znění souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, případně dalších údajů související s výcvikem jejich psa za účelem realizace rezervace, prodeje lekce či vstupenky na akci, případně pro účely reklamace nebo informace o zrušené lekci či akci na dobu nezbytně nutnou. Poskytovatel se zavazuje, že uvedené osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy prodána nebo převedena na někoho jiného. Všechny osobní údaje budou přísně utajeny a budou užívány pouze pro účely Poskytovatele.

9.2. Údaje, které budou sloužit pro úhradu kupní ceny, jsou poskytovány přímo společnostem provozujícím zabezpečené internetové platební brány a Poskytovatel nemá k těmto údajům přístup. Tyto údaje jsou chráněny v souladu se všeobecnými podmínkami provozovatelů těchto zabezpečených internetových platebních bran.

10. Pořizování a využívání audiovizuálních materiálů

10.1. Souhlas s pořizováním materiálů: Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel, nebo jím pověřená osoba, může během individuálních lekcí a skupinových akcí pořizovat zvukové, obrazové (fotografie) a audiovizuální záznamy (video) účastníků, psů a průběhu výcviku.

10.2. Majetková práva a licence: Veškeré takto pořízené materiály jsou výhradním majetkem Poskytovatele. Zákazník uděluje Poskytovateli bezúplatnou, časově, místně i množstevně neomezenou licenci k užití těchto materiálů, včetně podobizny Zákazníka a jeho psa.

10.3. Účel využití: Poskytovatel je oprávněn tyto materiály užít zejména pro:

Propagační a marketingové účely (např. na webových stránkách, sociálních sítích, v tištěných materiálech, reklamě).
Prezentační a vzdělávací účely (např. v rámci školení, seminářů, výukových videí).
Dokumentační účely (evidence průběhu výcviku).

10.4. Odvolání souhlasu a právo na výmaz: Pokud si Zákazník nepřeje, aby byly jeho nebo jeho psa podobizny zveřejněny, má právo tento souhlas odvolat a požádat Poskytovatele o odstranění již zveřejněných materiálů, na nichž je rozpoznatelný. Poskytovatel se zavazuje takové žádosti vyhovět v přiměřené lhůtě. Žádost musí být podána písemně (ideálně emailem) na kontaktní údaje Poskytovatele. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

9.5. Pořizování materiálů Zákazníkem: Zákazník může pořizovat zvukové, obrazové nebo audiovizuální záznamy během lekcí a akcí pouze pro svou osobní potřebu a se souhlasem Poskytovatele a ostatních zúčastněných osob. Zveřejňování takových záznamů bez souhlasu Poskytovatele a ostatních účastníků je zakázáno.

11. Odstoupení od smlouvy

11.1. Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. I) občanského zákoníku nelze od nákupu lekce či vstupenky odstoupit postupem podle § občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na akci) je poskytováno v určeném termínu a době.

11.2. V případě, že dojde ke zrušení lekce či akce, na které si Zákazník již zakoupil elektronickou vstupenku, bude Zákazníkovi vrácena zaplacená kupní cena po písemném uplatnění reklamace a to bankovním převodem.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto VOP platí ve znění uvedeném na webových stránkách Poskytovatele v den uzavření smlouvy.

12.2. Veškeré spory, které by vznikly z této smlouvy, budou řešeny smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

12.3. Právní vztahy mezi stranami se řídí českým právním řádem a to i v případě, že by právní vztah založený výše popsaným způsobem obsahoval mezinárodní prvek. V neupravených otázkách se podpůrně použije zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a v případě Zákazníka-spotřebitele též zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.4. V případě neplatnosti nebo neúčinnosti kteréhokoliv z ustanovení těchto VOP, nemá tato neplatnost nebo neúčinnost vliv na platnost smluvního vztahu založeného smlouvou mezi stranami, lze-li toto ustanovení od ostatních oddělit, aniž by se podstatně změnily podmínky smluvního vztahu, zejména pokud by to bylo k tíži Zákazníka-spotřebitele.

12.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 28. 5. 2025